שירותי תמיכה למחשבים

תמיכה וייעוץ למחשבים

זקוקים לטיפול בנושאי תמיכה טכנית, תמיכה במחשבים ומערכות הפעלה: Windows או MACOS? מחפשים ייעוץ ותיאום מחשבים, תוכנה וציוד נלווה? אנחנו פה בשבילכם!

IT-SMART מספקת שירותי תמיכה טכנית למשתמש שונים למערכות הפכלה ומחשבים. התמיכה מתבצעת סביב השעות עבודה שלנו בימים א'-ה' מ- 09:00 בבוקר עד 17:00 אחרי צוהריים, במגוון מסלולים וערוצי תמיכה.

הלקוחות שלנו יודעים כי הם מקבלים שירות מחשוב מקצועי מאנשי תמיכה אדיבים ומנוסים, שיעמדו תמיד לצדכם, וישמשו לכם יועצים נאמנים. הניסיון העשיר שלנו עומד לרשותכם בכל עת.

שירות לקוחות לשאלות: 0544627277

תמיכה במערכות מחשוב

ניהול, תחזוקה ופתרון תקלות בכל מערכות המחשוב ומערכות הפעלה: Windows ו- MacOS.

תמיכה בציוד חומרה

טיפול שוטף בתקלות, שדרוגים והתקנות של חומרת במחשבים וציוד ברשתות מחשוב.

ייעוץ מקצועי והדרכה

ייעוץ ושיווק מחשבים, הדרכה לציוד ציוד נלווה והדרכות בכלל המערכות הממוחשבות.

תמיכה מרחוק

תמיכה למשתמשים ומערכות הפעלה ופתרון בעיות באופן מיידי דרך התחברות מרחוק למחשב.

למה לבחור ב- IT-SMART

שירותי תמיכה טכנית מקיפים לכל מערכת הפעלה: Windows ו- MacOS, תמיכה מקצועית למחשבים ניידים ותחנות עבודה, תקשורת וחומרה עם זמינות – מותאמת לצרכים ולתפעול הרציף שלכם.

מומחיות רב-תחומית Mac ו- PC

צוות טכני מקצועי ועדין, בעל ניסיון עשיר בכל תחומי הטכנולוגיה ומערכות הפעלה Windows ו- MacOS.

תמיכה מותאמת אישית

פתרונות שנבנו במיוחד עבור הצרכים שלכם, החל מהתקלה במחשב ועד בעיות תוכנה.

שירות ללא פשרות למחשבי PC או MAC

זמינות ומענה מהיר בכל זמן ובכל מקום.

ימים א'-ה': 09:00 - 17:00.

חבילות תמיכה למשתמש ביתי בלבד

מסלולים וערוצי תמיכה מול IT-SMART - חבילות PRIVATE

תמיכה חד פעמי

ONE-TIME

₪ 149 כולל מע''מ

סה''כ שעות: עד שעה

תמיכה מרחוק: כולל

Help Desk: כולל

ייעוץ מקצועי טלפוני: כולל

שירותי חוץ: לא כולל

בדיקה שנתית: לא כולל

בנק שעות

BASE

₪ 549 כולל מע''מ

סה''כ שעות: 5 שעות

תמיכה מרחוק: כולל

Help Desk: כולל

ייעוץ מקצועי טלפוני: כולל

שירותי חוץ: לא כולל

בדיקה שנתית: לא כולל

תמיכה היברידית

EXTRA

₪ 790 כולל מע''מ

סה''כ שעות: 5 שעות

תמיכה מרחוק: כולל

Help Desk: כולל

ייעוץ מקצועי טלפוני: כולל

שירותי חוץ: פעם אחד

בדיקה שנתית: פעם אחד

סוגי המסלולים לתמיכה:

1. תמיכה חד פעמי

פתרון חד פעמי לתמיכה טלפונית או טיפול מרחוק בלבד.

שירות מאוד נוח לפניות בודדות ללא התחיבות.

*שירותי חוץ - לא כולל בשירות

2. בנק שעות

פתרון גמיש ויעיל המאפשר חיוב תמיכה לפי שעות בפועל, בהתאם לדרישות הלקוח. השירות מספק מענה לכלל הצרכים הטכניים, כולל תחזוקה, פתרון תקלות, עדכונים וייעוץ מקצועי. הלקוחות משלמים רק על השעות שנוצלו בפועל, תוך שמירה על גמישות תפעולית מלאה.

במסגרת הסכם התמיכה זוכה הלקוח לשקט נפשי, הואיל וההסכם כולל התחייבות לזמני טיפול טלפוני ושירות מרחוק.

*שירותי חוץ - לא כולל בשירות

**אפשר להזמין הגעה לאתר הלקוח במקרה הצורך בתוספת תשלום.

אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר כאשר תתעורר בעיה כלשהי במערכת המחשוב שלכם ונטפל בה באופן מיידי. החיוב יתבצע בהתאם לבנק השעות שרכשתם.

3. תמיכה היברידית

שירות מתקדם המשלב ניטור, ומתן מענה בזמן אמת, משולב בנוכחות פיזית מוגדרת באתר הלקוח. צוות המומחים של IT-SMART מבצע תחזוקה שוטפת, מטפל בתקלות מורכבות, ומעניק שירות מותאם אישית, תוך יצירת איזון מושלם בין תמיכה טכנולוגית מרחוק לנוכחות מקצועית נדרשת באתר.

4. תמיכה בהתאמה אישית

שירות ללא גבולות – שירותי התמיכה הגלובלית של IT-SMART מעניקים ללקוחותינו גישה לפתרונות שירותי IT מקצועיים בכל עת ובכל מקום. עם זמינות מהיר וצוות מומחים מנוסה, אנו מבטיחים מענה מהיר, תמיכה מקיפה, ותפעול שוטף ללא מגבלות למחשבים שלכם.

אנו יכולים לבנות לכם מסלול אישי לתמיכה לפי הצורך ושימושים שלכם.

לבניית מסלול האישי לתמיכה נא לייצר איתנו קשר בטלפון: 0544627277 או דרך הוואטסאפ שלנו: 0547588234.

שירותי תמיכה IT-SMART

ב- IT-SMART שירותי מחשוב תמצאו מומחי מיחשוב מקצוענים, מנהלי רשתות תקשורת מוסמכים. אנחנו מציעים שירות מקצועי, אמין, אישי ומהיר עד בית הלקוח או משרדו.

המקצוענים שלנו, בעלי ידע מעמיק וניסיון רב בתחום מחשבים, תמיד מסתכלים על הבעיה מצד הלקוח, ולכן יוכלו להתאים עבורכם פתרון יעיל, איכותי ומשתלם מבחינת המחיר. בחברתנו תקבלו יחס אישי, בגלל שאינטרסים של לקוחותינו עומדים אצלנו בסדר עדיפות ראשונה.

טכנאי המחשוב יודעים למנוע אסונות ולטפל בבעיות, והם יספקו לכם טיפול מקצועי ומהיר, תוך כדי התאמה מלאה לצרכים הספציפיים שיוגדרו על ידכם.

אנו מספקים שירותי תמיכה ו- HELP DESK לעסקים ולמשתמש ביתי. התמיכה מתבצעת סביב השעות עבודה שלנו בימים א'-ה' מ- 09:00 בבוקר עד 17:00 אחרי צוהריים.

צרו קשר:

שירות לקוחות טלפוני: 054-46-27-277
וואטסאפ שלנו: 054-7-588-234

תמיכה למחשבים באופן כללי

תחשבו רגע על המצבים המתוארים מטה, ותסכימו איתנו שמצבים הללו הם לא ממש נעימים, … למשל, באתם למשרד בבוקר ותיכננתם עבודה פורייה… ופתאום גיליתם שעוזר האמין שלכם לא מגיב! מצב ממש לא נעים, במיוחד אם יש דברים דחופים ופרויקטים לא גמורים… או שתחשבו על המצב המוזר ולא טבעי כאשר קניתם משחק או התכוננתם לצפות בסרט מעניין, ולאחר מכן גיליתם בעיות במחשב, ואז ביזבזתם את כל הזמן על קביעת הגדרות והוספת יישומים במקום להתחיל מייד בחוויית המשחק או להיכנס לעולם הנפלא של קולנוע…

גם אנחנו חושבים כמוכם! איך להימנע ממצבים אלו? פתרונות ממוחשבים שלנו מוכנים לפתור כל בעיה, ומחלרת תמיכה ותחזוקה למחשבים ורשתות שלנו תמיד עומדת לרשותכם בכדי לתת פתרונות טכניים, עזרה ותמיכה.

שירותי תמיכה תחת גג IT-SMART

באיי-טי סמארט שירותי מחשוב תמצאו מומחי מיחשוב מקצוענים, מנהלי רשתות תקשורת מוסמכים. אנחנו מציעים שירות מקצועי, אמין, אישי ומהיר עד בית הלקוח או משרדו.

טכנאי המחשוב יודעים למנוע אסונות ולטפל בבעיות, והם יספקו לכם טיפול מקצועי ומהיר, תוך כדי התאמה מלאה לצרכים הספציפיים שיוגדרו על ידכם.

תמיכה באמצעות HelpDesk

מחשב, ביתי או עסקי, הוא כידוע לא מכונה מושלמת, ולפעמים קורה שאתם נתקלים בשגיאות אשר עלולות לגרום לבעיות בעבודה יום-יומית עם המחשב. אנשי ה- HelpDesk שלנו יספקו לכם תמיכה מיידית, יחקרו לעומק את המצב ויגלו מהו מקור הבעיה ומה גרם לתקלה, ואז יגידו איך ניתן לתקן אותה. בחברתנו מאמינים שכל לקוח, האם זה עסק גדול או קטן, צריך לקבל תמיכה מקצועית ומהירה, לכן חשוב לנו לסיים את הטיפול עד הסוף, לשביעות רצונו של בן אדם שפנה לעזרה.

מה יכול לגרום לבעיות ותקלות במערכת המחשוב?

לפעמים, הבעיות נובעות מחוסר התאמה של מערכות שונות בארגון, לפעמים יש דברים שמתנגשים זה בזה, ולא תמיד עובדי הארגון מודעים לבעיות כאלו. בנוסף, כולנו בני אדם וסביר להניח שקורים טעויות, לוחצים על ביצוע פעולה מסוימת (ללא כוונה, רק מחוסר ידיעה), וזה גורם נזק כזה או אחר, או מביא למחיקת נתונים. לכן חשוב שתקבלו הדרכה נרחבת על סדר ואופן ביצוע פעולות שונות, בנוסף לעזרה צמודה.

איך מתבצעת פתיחת קריאה במערכת ה- HelpDesk שלנו?

היום הכל ממוחשב, תוכלו לפתוח קריאה ולעקוב אחרי הסטאטוס שלה באמצעות חיבור פשוט לאינטרנט מכל מקום, אין צורך יותר בהמתנה ליד קו טלפון. הכל ב"זמן אמת" (מערכת קריאת שירות בפיתוח).

אנו נשמח לספק פתרון אפקטיבי על סמך ניסיוננו הרב בתיקון תקלות, תוך תפיסה רחבה והבנה איך עובד הארגון כולו מול מערכות המחשוב.

לקרוא עוד על שירות תמיכה ל- HELP DESK למחשבים

שירות לקוחות ושאלות

צור קשר עם מומחה

מעכשיו תוכלו להיות בטוחים שתקבלו ייעוץ מקצועי ושירות אמין מטכנאי מחשוב ומומחים שלנו, ותהיה לכם הזדמנות לראות שבאמת איכפת להם!

בעקבות הידע העשיר שלהם והנכונות לעזור, נוצרת תחושת אמינות וביטחון שאתם ב"ידיים טובות", דבר שמאפשר להגיע לתוצאות הרצויות וחוסך לכם עצבים, זמן ועלויות מיותרות.

אנחנו פה כדי לעזור - לבירור עלות תיקון או יעוץ טלפוני חינם נא להתקשר לשירות לקוחות:

פניות בוואטסאפ: 054-7-588-234

איכות | ידע וניסיון | שירות ואחריות