מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

זכות הביטול ותנאיה: ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 (להלן: "החוק").

תנאי סף להחזרה: לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שנפתח מאריזתו המקורית או שבוצע בו שימוש מכל סוג שהוא. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק או פגם.

דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, האתר יהיה רשאי לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 10% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לקבוע בחוק.

אחריות על החזרת המוצר: בכל מקרה של ביטול עסקה (למעט מקרים של מוצר פגום או אי-התאמה לפי החוק), באחריות הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו ועל ידי נציג מטעמו, אל משרדי החברה בפתח תקווה.

פרק הזמן לביטול עסקה

  • רכישת מוצר: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה בכתב – לפי המאוחר.
  • רכישת שירות: ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת האישור בכתב – לפי המאוחר.
  • עסקה מתמשכת (כגון שירות חודשי): הביטול אפשרי גם אם השירות החל – בהתאם להוראות החוק.

מקרים שבהם אין זכות ביטול

  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (הזמנה מותאמת אישית).
  • לא ניתן לבטל עסקה עבור מחשב שהורכב בהתאמה אישית (Custom PC).
  • מחשב שעבר שדרוג חומרה מיוחד לפי דרישת הלקוח, לאחר שהעבודה במעבדה החלה בפועל.
  • מוצרים הניתנים להעתקה / שכפול / הקלטה – אם נפתחה אריזתם המקורית (כגון דיסקים, ספרים).
  • מידע דיגיטלי כהגדרתו בחוק.
  • שימוש לקוי שהוביל לנזק.

אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן לבטל עסקה בהודעה כתובה בלבד לדוא"ל: info@webdot.co.il

יש לציין: מספר הזמנה, שם הלקוח, תאריך רכישה וסיבת הביטול (אם רלוונטית).